隱私權政策

1. 前言

LexBooking（以下簡稱「本平台」）重視您的個人隱私。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護您在使用本平台服務時所提供的個人資料。使用本平台即表示您同意本政策之條款。

2. 收集的資料類型

• ▪免費註冊資料：姓名、電子郵件地址、登入方式與條款同意紀錄
• ▪後台驗證資料：律師證書字號與影本、聯絡電話，以及建立事務所時另行提供的事務所名稱、統一編號與地址
• ▪預約資料：預約時間、諮詢類型、備註事項
• ▪使用記錄：登入時間、操作記錄、系統日誌
• ▪匿名瀏覽統計：裝置隨機識別碼與工作階段編號（不含姓名、電話等個資）、來源參數（如搜尋引擎或 LexFind 之導流標記）、頁面瀏覽與預約流程事件；僅用於服務改善與轉換統計，事件內容不記錄任何個人身分資料，保存期間最長 24 個月
• ▪付款資訊：SaaS 訂閱或預約訂金交易的信用卡後四碼（完整卡號由金流服務商處理，本平台不儲存）

3. 資料使用目的

我們收集的資料用於以下目的：

• ▪提供預約管理、案件追蹤等核心平台服務
• ▪處理訂閱帳務及發送發票
• ▪傳送預約確認、提醒通知等服務信件
• ▪改善平台功能及用戶體驗
• ▪遵守相關法律法規要求

4. 資料儲存與安全

您的資料儲存於 Google Firebase（Firestore）雲端資料庫，採用業界標準加密技術保護。我們實施適當的技術與組織措施，防止未經授權的存取、揭露、修改或銷毀。

5. 第三方共享

我們不會出售您的個人資料。以下情況可能分享您的資料：

• ▪金流服務商（TapPay）：提供付款技術處理；本平台不會儲存您的完整信用卡號
• ▪Google Firebase／Google Cloud 與網站託管服務商 Vercel：用於帳號驗證、資料儲存、安全維護及網站運作；服務可能由台灣及境外基礎設施處理
• ▪電子郵件服務商（依系統設定使用 Google／SMTP 或 Resend）：處理收件地址及必要通知內容；預約前會寄送信箱驗證碼
• ▪Google Calendar：僅在律師主動綁定後同步預約時段及一般提醒，不主動寫入客戶姓名、案情備註或客戶信箱
• ▪LINE Messaging API：僅在律師綁定後發送最少必要的時段與狀態提醒，案件詳情須登入後查看
• ▪第三方網站分析與外部 AI 案件處理目前停用；重新啟用前將更新告知與必要的用途控制
• ▪法律要求：依法院命令或政府機關要求

6. 您的權利

依據《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• ▪查詢或請求閱覽您的個人資料
• ▪請求補充或更正您的個人資料
• ▪請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料
• ▪透過帳號安全設定申請刪除帳號與個人資料（在法律允許的範圍內）

7. Cookie 使用

本平台使用必要性 Cookie 以維持登入狀態及基本功能運作。我們不使用追蹤廣告的第三方 Cookie。

8. 資料保存期限

帳號刪除申請通常會在完成身分與資料範圍確認後 30 天內處理。可安全移除的資料會依案件進度刪除或去識別化；付款、發票、預約、爭議處理及稽核紀錄，則依法律要求或建立、行使及防禦法律上請求所需的最低期間保留。

9. 政策更新

我們可能不定期更新本政策。重大變更將透過平台公告或 Email 通知您。繼續使用本平台即表示您接受更新後的政策。

10. 聯繫我們

如對本政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
support@lexbooking.com